CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA B2B
21 Distribuzione S.r.l. con sede legale in Sant’Elpidio a Mare (FM), Via Cerretino 1375, Piva: 02351360447, vende e pubblicizza i prodotti che vengono forniti dalla stessa attraverso il sito internet: www.21distribuzione.com - store.21distribuzione.com
Definizioni
• Cliente: individua il soggetto persona fisica o giuridica che acquista prodotti ai fini della propria attività imprenditoriale che si registra e naviga sul sito www.21distribuzione.com - store.21distribuzione.com , acquista i Prodotti;
• Prodotti: indica i beni (articoli per ferramenta, casalinghi) offerti da 21 DISTRIBUZIONE SRL acquistabili nella sezione “catalogo”;
• Acquisto: indica la compravendita di uno dei Prodotti dal sito www.21distribuzione.com - store.21distribuzione.com ;
Premesse
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) individuano e regolano la vendita di prodotti presenti sul sito www.21distribuzione.com - store.21distribuzione.com diretti unicamente alle persone fisiche o giuridiche che acquistano per scopi riferibili alla propria attività imprenditoriale. Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate dal Cliente prima di ogni acquisto e si intendono integralmente conosciute e incondizionatamente accettate con l’apposizione da parte del Cliente del flag nel relativo campo di presa visione e accettazione sul Sito.
Pertanto, condizione indispensabile per l’acquisto è la previa registrazione del Cliente quale “Utente business” sul sito www.21distribuzione.com - store.21distribuzione.com con contestuale presa visione e accettazione delle presenti condizioni generali nonché e-mail e password da inserire successivamente negli appositi campi al momento dell’accesso alla piattaforma.
21 DISTRIBUZIONE SRL potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, le seguenti CGV. Le modifiche e gli aggiornamenti delle CGV saranno adottate e saranno vincolanti non appena pubblicate sul sito web in questa stessa sezione. Si prega pertanto di accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione delle più recenti e aggiornate CGV.
1. Modalità di acquisto e conclusione del contratto
1.1.
Registrazione sito
Il Cliente per poter procedere all’acquisto dei Prodotti dovrà registrarsi. Per effettuare tale registrazione dovrà compilare il form presente sul sito, nella sezione “catalogo”.
In caso di accettazione il Cliente riceverà una mail di conferma di avvenuta registrazione.
Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dal Cliente e non possono essere cedute a terzi. Il Cliente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessuno vi abbia accesso, nonché ad informare senza indugio 21 DISTRIBUZIONE SRL in caso di sospetto uso indebito e/o divulgazione delle stesse.
Il Cliente garantisce che le informazioni personali fornite durante la registrazione siano complete e veritiere.
Il Cliente accetta di tenere 21 DISTRIBUZIONE SRL indenne da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
1.2.
Acquisto Prodotti
Il Cliente potrà acquistare i Prodotti scegliendoli direttamente dalla sezione “catalogo” dell’e-commerce, attraverso l’apposito link in cui è possibile visionare la foto del prodotto, le caratteristiche (formato) e il prezzo.
Si precisa, in ogni caso, che le immagini a corredo delle schede informative di un prodotto possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensione e prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile pertanto alle reali caratteristiche di una singola offerta.
1.2.1 Il Cliente per procedere all’acquisto dovrà seguire la seguente procedura:
1. Selezionare il prodotto tramite l’apposito pulsante “Aggiungi al Carrello”;
2. Il prodotto selezionato sarà inserito nella sezione “Carrello”, il Cliente al momento della conferma dell’ordine dovrà verificare l’esattezza del contenuto del “Carrello”, inserire l’eventuale codice promozionale conseguito con il cashback e cliccare il pulsante “prosegui con l’ordine”.
3. Il Cliente dovrà quindi inserire l’indirizzo di consegna e successivamente compilare il modulo d'ordine in formato elettronico;
4. Nel modulo d’ordine sarà contenuto un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato e il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei costi di spedizione e di consegna e verrà trasmesso al Cliente, per via telematica, cliccando il pulsante “Prosegui”;
1.2.2 In fase di acquisto il Cliente dovrà fornire in maniera veritiera e completa i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo e-mail valido e attivo, dati di fatturazione;
1.2.3 Al momento dell’acquisto il Cliente dovrà dichiarare di accettare le presenti CGV e la Privacy Policy;
1.2.4 Avvenuta la conferma di acquisto il Cliente riceverà una mail di conferma contenente tutte le informazioni relative all’ordine. Le informazioni relative all’ordine sono sempre disponibili accedendo al proprio account registrato sulla sezione e-commerce del sito.
2. Prezzi
2.1 I prezzi dei Prodotti sono quelli visualizzati sul sito www.21distribuzione.com - store.21distribuzione.com in vigore il giorno dell’acquisto e si intendono esclusi IVA e saranno indicati in Euro, non comprensivi di spese di spedizione.
2.2 21 DISTRIBUZIONE SRL si riserva la possibilità di modificare i prezzi dei Prodotti venduti sul Sito in qualsiasi momento senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello pubblicato sulla scheda informativa che illustra le principali caratteristiche del Prodotto al momento dell'invio dell'ordine. Non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) di prezzo successive alla trasmissione dell’ordine.
2.3 Sul Sito possono essere offerti in vendita Prodotti a prezzi scontati. Il prezzo pieno indicato sul Sito (il quale apparirà barrato), e sul quale è calcolato lo sconto corrisponde al prezzo di listino pubblicato sul Sito.
3. Condizioni di pagamento
L’acquirente potrà scegliere tra le seguenti modalità di pagamento al momento della conclusione del Contratto d’acquisto.
Bonifico bancario ordinario: In questo caso le coordinate bancarie da utilizzare per effettuare il bonifico verranno comunicate dalla 21 DISTRIBUZIONE SRL al momento della conferma dell’ordine La causale del bonifico bancario dovrà riportare il numero della Fattura emessa dall’azienda e le generalità del Cliente.
Bonifico bancario anticipato: In questo caso le coordinate bancarie da utilizzare per effettuare il bonifico verranno comunicate dalla 21 DISTRIBUZIONE SRL al momento della conferma dell’ordine La causale del
bonifico bancario dovrà riportare il numero della Conferma d’Ordine ricevuto via e-mail e le generalità del Cliente.
Ri. Ba.: l’acquirente potrà scegliere l’emissione di ricevute bancarie con pagamento a 30 e 60 giorni, da concordare preventivamente con la 21 DISTRIBUZIONE SRL.
In caso di ritardo nei pagamenti/insoluti, 21 DISTRIBUZIONE SRL potrà sospendere l’evasione degli ordini in corso senza alcuna penale e con rinunzia del Cliente a qualsivoglia pretesa, anche a titolo risarcitorio.
3.1 Per ciascun Contratto d’acquisto perfezionato attraverso il Sito, la 21 DISTRIBUZIONE SRL emetterà fattura relativa ai Prodotti che saranno spediti. Le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’Ordine saranno utilizzate per l’emissione della fattura. Il Cliente si assume ogni responsabilità in ordine alla correttezza delle predette informazioni. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo la sua emissione.
4. Consegna
4.1. I Prodotti vengono consegnati dal lunedì al venerdì dalle 9:00 - 18:00.
4.2. 21 DISTRIBUZIONE SRL effettua la consegna dei Prodotti esclusivamente sul territorio italiano, isole comprese. I tempi di consegna possono essere indicati anche prima di concludere la procedura di acquisto nel riepilogo del carrello o nella pagina del prodotto. Tali informazioni sono indicative e non rappresentano una data certa, in quanto non è sempre possibile prevedere eventuali ritardi dovuti al corriere incaricato della consegna al Cliente. In ogni caso 21 DISTRIBUZIONE SRL, se non altrimenti specificato sulla scheda del prodotto, si impegna a consegnare la merce entro 10 gg lavorativi dalla data dell’ordine e mediamente le consegne avvengono in 24/48 ore lavorative in tutta Italia.
4.3. 21 DISTRIBUZIONE SRL non può garantire che più prodotti acquistati contemporaneamente vengano consegnati con una unica spedizione, né che le eventuali diverse spedizioni arrivino a destinazione contemporaneamente. Le offerte, infatti, possono riferirsi a prodotti forniti da Partner diversi e/o non provenire da un unico magazzino centralizzato. Non è possibile garantire una data o un orario preciso di consegna poiché ciò dipende dal corriere, dall’indirizzo di destinazione e dal soggetto incaricato alla consegna, 21 DISTRIBUZIONE SRL non potrà pertanto essere ritenuta responsabile per qualsiasi conseguenza diretta o indiretta derivante da queste tempistiche.
4.4. I Prodotti verranno spediti in confezioni per garantirne la sicurezza e l’integrità. In ogni caso, all’atto della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente sarà tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette) o che non presenti fuoriuscita di liquido. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto dovranno essere dal Cliente immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta (e specificando il motivo della riserva, ad es. "Imballo bucato", "Imballo schiacciato", etc.) sul documento di consegna del corriere. Una volta firmato tale documento, il Cliente non potrà più avanzare alcuna contestazione circa le caratteristiche di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti dovranno essere segnalati entro 5 giorni dalla avvenuta consegna, scrivendo una email a info@21distribuzione.com
4.5. In caso di mancata consegna della merce entro i tempi indicati, il Cliente sarà tenuto a darne comunicazione a 21 DISTRIBUZIONE SRL, che provvederà a verificare lo stato della spedizione e l’eventuale anomalia. A seguito di una anomalia di spedizione (ad esempio pacco smarrito o distrutto durante il trasporto), 21 DISTRIBUZIONE SRL provvederà ad effettuare un nuovo invio del prodotto, compatibilmente alla disponibilità dello stesso in magazzino, senza ulteriori spese o aggravi per il Cliente, ovvero, a rimborsare integralmente l’ordine.
4.6. Il primo tentativo di consegna viene effettuato senza preavviso e in nessun caso è possibile concordare né con 21 DISTRIBUZIONE SRL né con il vettore incaricato la consegna su appuntamento. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il vettore lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna. Al secondo tentativo di consegna andato “a vuoto” viene rilasciato al destinatario un avviso di giacenza, da questo momento la gestione della pratica di giacenza è diretta dalla 21 DISTRIBUZIONE
SRL che provvederà a sbloccare la giacenza, a prendere contatti telefonici e/o a mezzo e-mail con cliente al quale fornirà tutte le disposizioni necessarie per il ritiro del Prodotto e, quindi, concludere la vendita. Laddove, si proceda allo sblocco della giacenza ma il Cliente non esegua le disposizioni indicategli dalla 21 DISTRIBUSZIONE SRL per il ritiro del Prodotto, il contratto di compravendita si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c. e il Cliente perderà il diritto alla consegna del Prodotto, che verrà rispedito a 21 DISTRIBUZIONE SRL. Quest'ultimo avrà il diritto di trattenere il Prodotto previo rimborso della somma pagata dal Cliente al netto delle spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione, custodia e gestione della pratica eventualmente sostenute da 21 DISTRIBUZIONE SRL.
4.7. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo tra le parti; resta peraltro inteso che 21 DISTRIBUZIONE SRL declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, dall’istituto bancario di 21 DISTRIBUZIONE SRL stessa o dall'istituto bancario del Cliente.
4.8. È responsabilità del Cliente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato/che egli ha ritirato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a 21 DISTRIBUZIONE SRL è trasferito all’utente quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, si raccomanda al Cliente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con RISERVA (es. collo danneggiato, pacco bagnato, scotch non originale a marchio 21 distribuzione). Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere e/o di 21 DISTRIBUZIONE SRL, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’utente di darne pronta comunicazione a 21 DISTRIBUZIONE SRL nelle modalità indicate al punto 4.6.
5. Resi
Qualsiasi restituzione di Prodotti deve essere preventivamente concordata con 21 DISTRIBUZIONE SRL.
Il Prodotto non conforme può essere restituito a 21 DISTRIBUZIONE SRL, nella confezione con cui è stato consegnato, salvo che 21 DISTRIBUZIONE SRL non dia indicazioni riguardo allo smaltimento dello stesso da parte del Cliente. I Prodotti devono essere messi a disposizione nei termini indicati da 21 DISTRIBUZIONE SRL, che si occuperà di incaricare vettore per il ritiro della merce.
6. Comunicazioni
Il Cliente riconosce ed accetta che tutte le comunicazioni rivolte nei suoi confronti da parte di 21 DISTRIBUZIONE SRL verranno effettuate esclusivamente tramite invio all’indirizzo e-mail associato all’account dell’Utente.
Ogni e qualsiasi comunicazione alla società 21 DISTRIBUZIONE SRL andrà effettuata all’indirizzo di posta elettronica certificata 21distribuzione@pec.it o per il tramite di posta raccomandata al seguente indirizzo: 21 Distribuzione S.r.l. con sede legale in Sant’Elpidio a Mare, Via Cerretino 1375; per il tramite di posta elettronica ordinaria all’indirizzo email info@21distribuzione.com per problematiche e-commerce, per aspetti privacy e per informazioni generiche.
7. Foro Competente
Qualsiasi controversia, anche di natura non contrattuale o per ragioni di connessione, insorta tra il Cliente e 21 DISTRIBUZIONE SRL relativa alla validità̀, esecuzione, interpretazione e cessazione del contratto di vendita perfezionato in forza delle presenti condizioni generali, sarà̀ devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Fermo.